Điều khoản & Điều kiện hh3day cho người chơi Việt Nam 21+

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa hh3day ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn") khi sử dụng website hh3day.org cùng toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và mọi tính năng được cung cấp bởi hh3day.

Bằng cách truy cập website, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hh3day, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

hh3day cung cấp dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online (Nổ hũ), Bắn cá, Bingo và các hình thức giải trí khác. Toàn bộ dịch vụ được thiết kế dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam, với giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại hh3day, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không chịu áp lực hoặc bị lôi kéo bởi bên thứ ba.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia dịch vụ cá cược theo quy định áp dụng.
• Chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại hh3day. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản cho cùng một người.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của mình.

hh3day có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Việc không cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm giữ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Một tài khoản hh3day chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

hh3day hỗ trợ nạp và rút tiền VND trực tiếp thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch được thực hiện hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VND/₫), không yêu cầu chuyển đổi ngoại tệ.

Quy định về nạp tiền:

• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản hh3day. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• Nạp tiền tức thì — số dư tài khoản được cập nhật ngay khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán.
• hh3day không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do lỗi của người dùng.

Quy định về rút tiền:

• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ và đã được xác minh trước.
• Yêu cầu rút tiền cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) nếu chưa thực hiện trước đó.
• hh3day xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng sau khi tất cả điều kiện được đáp ứng. Tiền về nhanh về ví điện tử của bạn.
• Trong một số trường hợp, hh3day có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi hoàn tất rút tiền nhằm bảo vệ an toàn tài khoản.

Tất cả hoạt động cá cược và giải trí tại hh3day — bao gồm Sportsbook, Live Casino, Nổ hũ, Bắn cá và Bingo — phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm cùng với các nguyên tắc chung dưới đây.

• Tất cả cược đã được xác nhận là cuối cùng. hh3day không chấp nhận hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp hệ thống có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hh3day.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện/trò chơi theo quy tắc của từng môn/sản phẩm tương ứng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, hh3day sẽ xử lý theo chính sách quy định cho từng loại cược, ưu tiên hoàn trả tiền cược cho người dùng khi không có kết quả xác định.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược được tính theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận, không phải thời điểm bắt đầu điền phiếu.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào không phải giao diện chính thức của hh3day để đặt cược.
• Nghiêm cấm khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để trục lợi. hh3day có quyền vô hiệu hóa các cược liên quan và thu hồi số tiền thắng cược không hợp lệ.
• Hành vi gian lận, thông đồng giữa nhiều tài khoản, hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản.

hh3day duy trì quyền xem xét lại bất kỳ giao dịch hoặc kết quả cược nào nếu có bằng chứng về gian lận, lỗi hệ thống hoặc vi phạm điều khoản. Quyết định của hh3day trong những trường hợp này là cuối cùng.

hh3day thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng kèm theo ưu đãi tương ứng.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện theo quy định cụ thể của chương trình đó.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi. hh3day có quyền hủy tất cả phần thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng khuyến mãi có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• hh3day có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ ưu đãi đã được xác nhận cho tài khoản cụ thể.
• Chương trình VIP của hh3day cung cấp ưu đãi độc quyền cho thành viên đạt đủ điều kiện. Chi tiết cấp độ và quyền lợi được công bố tại trang VIP.

hh3day cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng bằng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện có. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL và lưu trữ theo các phương thức bảo mật tiêu chuẩn ngành.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hh3day — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi có sẵn để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho hh3day qua email support@hh3day.org nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản.
• hh3day không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Để hiểu đầy đủ cách hh3day thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

hh3day đặt sức khỏe và lợi ích lâu dài của người dùng lên trên mọi cân nhắc kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý giúp bạn kiểm soát trải nghiệm cá cược của mình một cách có trách nhiệm.

• Đặt hạn mức cá nhân: Bạn có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền, hạn mức cược hoặc hạn mức tổn thất theo ngày/tuần/tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Nếu cần dừng hoạt động trong một khoảng thời gian, bạn có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản có thời hạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. hh3day sẽ xử lý yêu cầu này trong thời gian sớm nhất.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hh3day khuyến khích tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.

hh3day bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chưa đủ 21 tuổi hoặc vi phạm điều kiện tham gia.
• Phát hiện gian lận, thông đồng, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây hại cho nhân viên hh3day hoặc người dùng khác.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, hh3day có quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản theo quy trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu. Nếu tài khoản bị đóng do yêu cầu từ người dùng mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.

hh3day cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, chính xác và liên tục của hệ thống. Tuy nhiên, hh3day không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh, đặc biệt trong các tình huống bất khả kháng như sự cố hạ tầng internet, thiên tai hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• hh3day không chịu trách nhiệm với tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của hh3day.
• hh3day không đảm bảo kết quả cá cược hoặc lợi nhuận từ bất kỳ hoạt động giải trí nào trên nền tảng. Mọi hình thức cá cược đều mang rủi ro thua lỗ.
• Nội dung trên hh3day chỉ mang tính giải trí và thông tin. Không phần nào của dịch vụ cấu thành tư vấn tài chính hay hứa hẹn lợi nhuận.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hh3day đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

hh3day cam kết xử lý mọi phản hồi, khiếu nại và tranh chấp từ người dùng một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng hh3day hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cá cược hoặc bất kỳ dịch vụ nào của hh3day, hãy thực hiện theo quy trình sau:

1. Gửi mô tả chi tiết sự việc, kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) qua email: support@hh3day.org
2. Đội ngũ hỗ trợ hh3day sẽ xác nhận tiếp nhận và tiến hành điều tra trong thời gian sớm nhất.
3. hh3day sẽ thông báo kết quả điều tra và hướng giải quyết đến bạn qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Chúng tôi khuyến khích giải quyết mọi tranh chấp thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp trước khi escalate lên các cấp cao hơn. hh3day cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và khách quan.